Enfoque Clásico
Este enfoque
se dio a principios del siglo XX , posee aportaciones que hasta el día de
hoy se siguen utilizando. Fue impulsado por dos pioneros de la administración
muy importantes, el estadounidense Frederick Winslow Taylor y el europeo Henry
Fayol. Si bien es cierto que estos dos personajes nunca se conocieron y hasta
partieron de puntos diferentes, ambos construyeron las bases de lo que hoy
conocemos como el enfoque clásico de la administración.
Frederick W.
Taylor: Taylor un
ingeniero industrial estadounidense, de clase media, actualmente lo conocemos
como el padre de la administración científica, Sus principales aportaciones
son:
- Énfasis en las tareas: Adaptación de los obreros a la tarea
propia
- ORT (organizacipon racional del
trabajo): Consiste en la separación de los obreros para su
especialización y obtener mayor productividad.
- Sistema de incentivos: Los incentivos
son un estimulo creado para incrementar la producción y mejorar el
rendimiento de los trabajadores.
- Estudio de tiempos y movimientos: Esto
consiste en la eliminación de los
movimientos innecesarios y de esta manera economizar energía y tiempo.
- Especialización: Era preciso aumentar
la especialización del obrero para así ser mas competente.
- Capacitación: Era necesario que si el
empleado era apto pero no tenía en conocimiento absoluto se le enseñara a
desempeñar correctamente su función.
- Selección de obreros: Taylor creía que
se debían reclutar sólo a los obreros más aptos y con mayor conocimiento
para lograr una mayor eficiencia en la línea de producción.
- Supervisión funcional: La supervisión funcional es la aplicación
de la división del trabajo y de la especialización, donde el
obrero por intermedio de su jefe de grupo recibe orientación y
órdenes diarias de otros supervisores a cargo, donde cada uno desempeña su
propia función.
Henri Fayol: Fayol estudiaba la anatomía y
fisiología de la organización. Se basaba en la estructura (Organigrama) sus
aportaciones son:
- 14 principios:
Unidad de
mando: Cada
empleado debe recibir órdenes de un sólo superior para evitar confusiones.
Autoridad: Es necesario tener la
capacidad de dar órdenes y que ellas se cumplan, además de aceptar
que esta conlleva responsabilidad por las decisiones tomadas.
Unidad de dirección: Programación de cada actividad.
Centralización: Toda actividad son manejadas por una sola persona.
Subordinación del bien común : Esto se refiere a que los
intereses de la empresa son primero, y que se debe buscar el bienestar para la
mayoría.
Disciplina: Respetar las reglas de la empresa.
División de trabajo: Es la de
limitación de funciones que cada colaborador debe desempeñar.
Orden: Los materiales deben estar en e lugar correspondiente, y los empleados
deben tener los cargos mas adecuados para ellos.
Jerarquía: El organigrama y jerarquía de cargos debe estar claramente definidos y
expuestos.
Justa remuneración: La remuneración debe ser asignada de acuerdo al
trabajo que desempeñe.
Equidad: Decisiones justas
Estabilidad:Permanencia de una persona en su cargo.
Iniciativa: Se debe permitir la iniciativa tanto para crear como para llevar a
cabo los planes, tomando en cuenta que puede haber errores.
Espíritu de equipo: Se debe promover el
trabajo en equipo que es indispensable en toda empresa y mejora el ambiente
laboral.
- 6 funciones básicas de la empresa: 1. Funciones administrativas
2. Funciones técnicas
3. Funciones comerciales
4. Funciones financieras
5. Funciones de seguridad
6. Funciones contables
- Proceso administrativo: De las funciones
administrativas se desprende el llamado proceso administrativo, que
consiste en planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar
- Construyó su teoría clásica que
hacía énfasis en las tareas (estructura)
En lo personal
me encanta todo el trabajo relacionado con estos 2 hombres, pienso que fueron
un gran avance para la administración y que todas sus aportaciones son
sumamente útiles, en especial el estudio de tiempos y movimientos, la
especialización, el sistema de incentivos y el proceso administrativo. En lo
que no estoy de acuerdo es que es muy mecánico y rígido, lo
que fácilmente podría provocar el disgusto y holgazanería de los
empleados.
Ejemplos de
empresas que nacieron junto a este enfoque son:
Maserati S.p.A. Maserati es un fabricante de autos italianos deportivos de lujo.
Mexicana de aviacion fue desde su creación una de
las aerolíneas mas grandes de México.
Enfoque humanista
El llamado
enfoque humanista surge con la teoría de las relaciones humanas en la primera
década del siglo XX, su desarrollo fue gracias a que hubo mayor enfasis en las
ciencias sociales, para este enfoque la más importante es la psicología, en
especial la del trabajo. Como aspectos básicos toma la adaptación del trabajo
al trabajador y, el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al
trabajo. Sus principales precursores fueron:
Elton Mayo: Su principal aportación es la teoría de las relaciones humanas
y los resultados del experimento de Hawthorne, su mayor interés era conocer los
efectos psicológicos que podían causar las condiciones físicas en relación con
la producción.
Douglas
McGregor: El punto más
sobresaliente de la carrera de éste personaje es la creación de la teoría X e
Y, donde describe dos tipos de pensamiento de parte de los directivos. En el
primer caso (teoría X) el directivo piensa que el trabajador es flojo, necesita
que le presionen, es poco creativo y prefiere evitar las responsabilidades; en
el segundo caso (teoría Y), se considera al empleado un ser trabajador por
naturaleza, entusiasta y creativo, en ciertos casos busca responsabilidades y
le gusta perfeccionarse.
Abraham Maslow: El desarrollo teórico más conocido de
este psicólogo estadounidense es la pirámide de las necesidades. En
este trabajo Maslow plantea una jerarquización de las necesidades humanas, y
dice que la satisfacción de las necesidades más básicas abre paso a
la generación de necesidades más altas. Sus niveles son:
- Fisiológicas: Estas corresponden al
primer nivel de la pirámide, un ejemplo de estas son
la respiración alimentación, el descanso y el sexo.
- Seguridad: Con esto se refiere a que el
ser humano entra en la necesidad de sentir una seguridad ya sea laboral,
física, familiar o de salud.
- Afiliación: A este nivel corresponden
necesidades como la amistad, el afecto i la intimidad sexual.
- Reconocimiento: El ser humano necesita
que le reconozcan sus logros le brinden confianza y respeto.
- Autorrealización: Este es el nivel más
alto de la pirámide en el que el hombre es capaz de alcanzar su nivel
máximo de autoestima y puede ponerse metas y lograr cosas más grandes.
En mi opinión
fue muy acertado el aplicar la psicología a la administración pues así
cambiamos un poco las ideas de Fayol y Taylor para abrir una nueva visión y
dejar de ser todo tan rígido, el problema podría ser que tanta flexibilidad
podría tener sus errores, como el abuso por parte de los empleados.
Una empresa
que tiene éxito actualmente y aplica este enfoque es McDonals,
esta empresa se centra en la satisfacción de las necesidades psicológicas del
empleado dando apoyo a jóvenes con sus horarios flexibles, buenas prestaciones,
premios y seguros de vida.
Otro ejemplo
es La Corporación José R. Lindley
S.A. conocida como Corporación Lindley, es una empresa peruana fundada
en 1910, dedicada a la
fabricación y distribución de bebidas no alcoholicas.
Enfoque burocrático
Este enfoque
fue desarrollado por Max Weber. Weber entendió la burocracia como la
racionalización de la actividad colectiva. Sus principales aportaciones son:
a) Concepto de
Burocracia: Racionalizacion de la actividad colectiva.b) Concepto y
clasificación de la autoridad: Weber dice que la autoridad es la posibilidad de
imponer la voluntad de una persona sobre el comportamiento de otras, y que hay
3 tipos de autoridades:
- Legal-racional: Autoridad segun el
puesto del individuo, con medios encaminados haciaun objetivo.
- Tradicional: Está basada en el
precedente y la costumbre.
- carismatica: Basada en liderazgo y
caracteristicas exepcionales de los individuos.
c) Tipos de
sociedades: Dice que también hay tres tipos de sociedades
- Legal-racional: Predominan las normas
impersonales.
- Tradicional: Patriarcal y hereditaria.
- Carismatica: Características misticas,
arbitrarias y personalistas.
d) Organización lineal
y staff
En lo personal
este enfoque no me gusta para nada pues me parece aun más rígido que
el enfoque clásico.
FECHA DE
CREACIÓN NO ENCONTRADA
Enfoque de sistemas
Ludwig Von
Bertalanffy fue un biólogo alemán que desarrolló la Teoría general de sistemas
de la que está basada el enfoque de sistemas. Este enfoque permite
la explicación de los fenómenos que suceden mediante el análisis de
las interacciones internas o externas.
La Teoría
General de Sistemas tiene 3 principios básicos:
- Los sistemas existen dentro de otros
sistemas
- Los sistemas abiertos se caracterizan
por el intercambio con su entorno
- Las funciones de un sistema dependen de
su estructura
Desde mi punto
de vista todas las empresas deberían de ser sistemas abiertos, pues de esta
manera habría una mayor retroalimentación, pero estoy totalmente en desacuerdo
con los sistemas cerrados pues no permite el flujo continuo de información o
productos.
Este enfoque
se creó a partir de 1966, por lo que las siguientes empresas pueden ser un
ejemplo de empresas que utilizaron este enfoque:
Sport 2000
empresa comercial de deporte.
Sodexo
servicio de comida y administración de instalaciones (París)
Enfoque visionario
El enfoque
visionario está centrado en el desarrollo de estrategias flexibles
que son las capacidades y habilidades que la empresa posee.
Los aspectos
mas importantes para el desarrollo de estrategias flexibles son:
- Desarrollo de manufactura con tecnología
de punta.
- Desarrollo continuo del conocimiento de
los empleados.
- La transformación de la estructura
organizacional tradicional a una estructura más dinámica.
Las
estrategias flexibles sirven para cambiar las estrategias tradicionales y
lograr una adaptación al medio más rápida.
Sentí que este
enfoque contenía tal vez muy poca información, pero me agrada mucho el que se
tenga que usar la tecnología de punta como una herramienta, y aun más me agrada
que se tenga que cambiar la estructura tradicional para poder hacer algo
más dinámico y tener una mayor adaptación.
El enfoque
visionario fue creado en el siglo XXI por lo que algunos ejemplos pueden ser
las empresas:
Gravity
empresa de videojuegos fundada en el 2000
Fresh tv
televisora canadiense, especializada en el entretenimiento
para jóvenes creada en el 2004
Enfoque de contingencias
Según mi
entendimiento el enfoque de contingencias es un enfoque que nos ayuda a saber
prevenir y reaccionar en caso de que sucediera algún imprevisto. Nos dice que
no hay simplemente una sola forma de resolver los problemas, y que una solución
no tiene que funcionar en todos los casos, si no que existen un sinnúmero de
opciones.
Este enfoque
se originó a finales de los años 50, surgiendo de las investigaciones empíricas
aisladas para verificar las estructuras organizacionales más eficaces.
Su promotor fue
Chandler que nos dice que los distintos ambientes obligan a las empresas a
cambiar sus estructuras organizacionales
También se nos
dice que un ambiente es todo lo que rodea externamente a un sistema u
organización, y que además existen 2 tipos de sistemas:
- Sistema general: condiciones legales,
económicas, jurídicas, culturales, demográficas, etc.
- Sistema particular: proveedores y
clientes
Para mí este
es el mejor de los sistemas, pues no te obliga a estar atado a algo si no a
desarrollar estrategias sin importar cuales sean, pero siempre y cuando te
ayuden a lograr tus objetivos, sin olvidar nunca los efectos que puede causar
el ambiente, y de esta forma tener una visión más profunda que nos ayudará a
prevenir más errores.
Ejemplos de
empresas
Restaurantes
tip top especializados
en venta de pollo frito 1958
Warner Bros
records
Enfoque de Calidad
En la
actualidad, la calidad es algo muy importante y esta se logró precisamente
gracias a este enfoque que pretendía eliminar mermas y tener un producto con
las mejores características. Los pioneros en cuanto a calidad se trata fueron
Demin, Juran y Crosby, cada uno de ellos tenía su propio concepto y bases de
calidad. Este enfoque nació en los años 50's (según las fuentes de
información).
Deming es muy
conocido por sus aportaciones que son las enfermedades mortales de la gerencia,
el ciclo de Deming y sus 14 puntos entre los que estaban la eliminación de
lemas la eliminación de la dependencia de la supervisión en masa, constancia de
objetivos, eliminar las barreras entra las áreas de trabajo, el
actuar para lograr la transformación, entre otros. El ciclo de Deming consta de
4 fases proyectar, hacer, controlar, analizar y actuar.
Juran por su
parte defina la calidad como la adecuación al uso, lo que quiere decir que la
calidad depende de como la califique el usuario. El se basa en la trilogía de
Juran que es planear, controlar y mejorar. Este dice que la calidad debe
convertirse en una filosofía, y que la calidad se debe efectuar por cada
empleado, o sea, autonomamente. Además, el tenía 10 medidas para mejorar la
calidad entre las que están establecer metas para la mejora, mantener el
impulso, proporcionar capacitación y comunicar los resultados.
Crosby creó el
concepto de cero defectos, este personaje tiene 4 principios que dicen que la
calidad es satisfacer al cliente, prevenir es mejor que inspeccionar, el
objetivo es alcanzar cero defectos, y que la calidad se mide monetariamente.
Estos cuatro puntos sirvieron para desarrollar 14 pasos para el cero defectos.
Además de todo esto el reconocía 5 características que debía tener la empresa
ideal, donde el crecimiento es constante, la gente hace las cosas desde el
principio, todos están contentos de trabajar ahí, la gerencia
anticipa el cambio y lo usa a su favor, y los nuevos bienes y servicios surgen
cuando el público los demanda.
Este es uno de
los enfoques que considero muy importantes para el éxito de cualquier
empresa, me parece muy interesante la manera de ver las cosas que tiene cada
uno de sus precursores, pues además nos dan consejos de que es lo mejor, y como
lograr la máxima calidad en un producto. Además de que estos puntos pueden ser
aplicables no sólo a la administración si no algunos a nuestra vida diaria y
administración de tiempo. Además de nuestros planes a futuro de tener nuestra
propia empresa.
Ejemplos
claros son:
Grupo lala
empresa lechera mexicana fundada en 1950
Oral-B crea
artículos para la higiene bucal es propiedad de Procter&Gamble
